Отзывы о работе нашей патронажной службы

Уважаемая Наталья Владимировна!

Спасибо Вам за Вашу работу, за понимание, за помощь которую Вы нам оказываете. Особое спасибо, что Вы подобрали нам отличного человека и работницу сиделку Мартыненко Светлану Борисовну. Она отлично справилась со всеми трудностями, а это было не просто, учитывая характер и то как отразился инсульт на моей бабушке. Моим бабушке и дедушке было очень комфортно с ней. Светлана очень внимательный и заботливый человек, очень общительный, но также она не просто хороший человек, а и профессионал особенно, что касается правильного и здорового питания. Светлана Борисовна просто молодец, огромное ей спасибо. Наталья Владимировна еще раз огромное спасибо Вам за Вашу не легкую работу, от всей нашей семьи Кравченко.

Шановна Наталія Володимирівна!

Хочу висловити щиру подяку Вам та доглядальниці Тетяні Якимчук.
Моя мама у віці 88 років з атеросклерозом, діабетом та ще з переломом шийки стегна потребувала цілодобового ретельного догляду. Завдяки високим професійним якостям керівника та співробітників патронажної служби останні півтора року життя моєї мами пройшли в атмосфері турботи та догляду. Я працював в постійних відрядженнях і був не в змозі часто відвідувати мою маму, але мав впевненість, що вона буде нагодована та доглянута, в приміщенні буде чисто та затишно, процедури призначені лікарями будуть якісно виконані.
Доглядальниця Тетяна провела з мамою останні місяці віддавши їй свою турботу та любов майже як рідна людина. Наталія Володимирівна завжди тримала процес догляду під контролем, вирішувала всі складні питання, постійно тримала мене в курсі всіх подій та надавала рекомендації та поради. Наша сім'я вдячна Вам за вашу дуже не легку роботу.

Уважаемая Наталья Владимировна!

К сожалению, нас с Вами познакомили не самые радостные обстоятельства, и тем не менее, хочу выразить огромную благодарность за то, что Вы делаете.

Особо хочу с благодарностью отметить сиделку Мартыненко Светлану Борисовну, которая находилась с моей мамой в течение ее последнего месяца. На мой взгляд Светлана Борисовна обладает всеми качествами, которые так необходимы при уходе за больными людьми преклонного возраста. Это  профессионализм и добросовестность при выполнении своих прямых обязанностей,  это  абсолютная  неконфликтность и умение найти нужные теплые слова моральной поддержки. Профессионал в плане организации разнообразного питания и приготовления пищи. Самое главное, что хочется отметить, что во все это Светлана Борисовна вкладывает частицу своей души, а больные и пожилые люди так остро это чувствуют.

Наталья Владимировна, я желаю Вам успехов в Вашем нелегком деле и еще раз выражаю искреннюю благодарность Вам и Мартыненко С.Б.

С наилучшими пожеланиями, Александр Жидков, zhidkov-a@ukr.net.

"Доброе утро, Александр Борисович!

Благодарю вас за теплые слова в адрес патронажной сестры
Мартыненко С.Б. и агентства « Сестричка».

Спасибо вам за понимание той сложной работы, которую совершает сиделка,
находясь  около пожилого человека. Спасибо за вашу человеческую чуткость.
Эта благодарность будет частью личного файла сиделки."

С уважением, Литвиненко Наталия, директор агентства.

Уважаемая Наталья Владимировна!

Уже более года я пользуюсь услугами Вашего агентства по уходу за моей старенькой мамой. Очень рада, что мне удалось найти столь надежную компанию в Киеве, дающую возможность мне, живущей за 10 тыс. км., быть уверенной, что уход за пожилым человеком будет качественным и добросовестным.

Вы замечательный руководитель, умеющий подобрать и подготовить свой персонал в соответствии с требованиями и особенностями пожилых людей. Ваша деятельность очень важна для многих людей, чьи родственники по ряду причин находятся далеко и требуют особого, индивидуального ухода. Спасибо Вам за оперативное реагирование на все мои пожелания и за мое спокойствие, что мама под надежным присмотром.

Поздравляю Вас с наступающим Новым Годом! Желаю стабильности и дальнейшего развития Вашего агентства, сил, терпения, доброты и умения Вашему персоналу. Пусть в 2016 году сбудутся все планы, добра и благополучия Вам и Вашим родным!

Когда заболел мой отец - перенес инсульт, в результате которого парализовало левую часть его тела, возникла необходимость в поиске профессиональной сиделки с проживанием. Потратив неделю на собеседования в различных агентствах, в т.ч. и неоправданно очень претенциозных, в разговоре с другом случайно упомянула о своей проблеме. Он посоветовал агентство "Сестричка", заметив, что его близкие друзья были очень довольны их сотрудничеством.

Встретившись с руководителем агентства Натальей Владимировной, я (очень скептически настроенная после неудачного общения в других агентствах) с первых минут общения с ней не только успокоилась, но и поняла, что смогу доверить ее сотрудникам уход за моими родителями (мама тоже требовала ухода сиделки). Это прекрасный человек, профессионал, очень вникающий и понимающий проблему собеседника, а также очень тонко понимающий потребности другого человека.

В результате, подобранная Натальей Владимировной женщина, Надежда, понравилась мне сразу, а в последствии стала очень близким для нас с родителями человеком. Няня Надя относилась к родителям как к родным. Со второй няней, Ниной, мы тоже сразу нашли общий язык. И теперь они вдвоем работают у нас с проживанием по 2 недели. В этом же агентстве мы подобрали прекрасных сиделок и для отца моего мужа, тоже лежачего больного с множеством осложнений. К сожалению, он умер в ноябре этого года после очень тяжелой болезни, но рядом с ним до последнего момента была прекрасная женщина Оксана, за что ей отдельное человеческое спасибо!

Наши отношения с агентством "Сестричка" длятся с июля 2014 по сегодняшний день.

Особенность агентства в существовании "домашних доверительных отношений", присутствует т.н. обратная связь, взаимопонимание. Это всегда редкость. Присутствуют беседы с персоналом и директором. И это возведено в традицию работы Агентства. Насколько нам известно, этого нет ни в одном агентстве при всем уважении к другим агентствам. Учитываются особенности состояния здоровья и характеров пациентов.

Пользуясь случаем хочу поздравить и Наталью Владимировну и сотрудников агентства "Сестричка" с наступающим 2016 годом и Рождеством Христовым, а также пожелать им удачи в их благородной миссии!

Сестричка уже год помогает мне ухаживать за мамой, и я очень благодарна за профессиональный и человечный подход, тщательность, пунктуальность, надежность и гибкость.

Маме 84 года, полтора года назад перенесла перелом тазобедренного сустава и операцию по его замене. Характер авторитарный, существенно ухудшился после наркоза и в силу возрастных процессов. Живет одна в однокомнатной квартире. Уже около десяти лет мама нуждалась в усиленном уходе; я проводила с мамой каждый второй-третий вечер, приносила еду и все необходимое. Однако, несмотря на то, что через три месяца после операции мама уже ходила с ходунком, ей потребовался постоянный уход.

Сестричка проявила большую гибкость и терпение. Пробовали режим дневной сиделки, но все же пришли к круглосуточному режиму. В связи с очень непростым маминым характером, руководство Сестрички проделало большую работу, сменили несколько сиделок, пока не нашли оптимальный вариант, который обеспечил маме максимальный комфорт. При этом, познакомившись с несколькими сиделками, я могу утверждать, что весь персонал Сестрички надежный и профессиональный, руководство уделяет большое внимание работе с персоналом.

К сожалению, многие люди сталкиваются с подобными проблемами. Пишу для того, чтобы помочь новичкам сориентироваться. Сестричка поможет Вам и Вашим близким наилучшим образом. Нюансы трудно передаются в письменном тексте. Если Вас заинтересуют детали – я не возражаю, если руководство Сестрички предоставит Вам номер моего мобильного телефона.

Смело могу заявить, что сотрудничество с разными сиделками у нас проходили в два этапа, это до сотрудничества с агентством "Сестричка" и сейчас.

Теперь по-порядку. У меня дедушка после инсульта (октябрь 2010), нуждается в постоянном уходе и наблюдении. Около 3,5 лет (С окт. 2010 до авг. 2014 года) мы работали с частным лицом, но такой вид сотрудничества имел ряд недостатков, т.к люди не роботы им нужен отдых, выходные и другие отгулы. В основном наша сиделка находила себе замену на время отгулов/выходных. Но были дни когда необходимо было самим искать замену, или "быть самому" заменой. В августе 2014 года наша сиделка неожиданно, решила "уволится".

Незаменимых людей не бывает.

Но, у меня был запасной вариант, потому, что подобное сотрудничество уже тогда, заставляло желать лучшего, но так как дедушка к ней привык, приходилось подстраиваться. За год до этого в интернете я нашел ряд агентств, обзвонил каждое, условия были разные. Наиболее выгодные с моей точки зрения было именно Агентство "Сестричка" т.к минимальные агентские взносы это 180 грн за оформление договора. Например, в других агентствах это 50% от ежемесячного платежа. Также очень важное значение, отводится индивидуальному подходу.

Руководит всем процессом подбора - Литвиненко Наталья Владимировна, таким образом, что мне не нужно вникать в индивидуальные проблемы сиделок и самостоятельно искать им замену. Возможно я ошибаюсь, но другие агентства работают по "риэлтерскому принципу" т.е свел продавца и покупателя, получил комиссию, а дальше "хоть трава не расти". Дальнейшая судьба этих взаимоотношений не интересна.

Так вот в Агентстве "Сестричка" процесс дистанционного сотрудничества не прекращается никогда, говоря по-простому, я всегда могу рассчитывать на Наталью Владимировну и персонал агентства, которые не оставят моего дедушку без присмотра.

Также хочу отметить персонал. Должен заметить, что не все сиделки нам подходили, по ряду индивидуальных предпочтений. Но в агентстве без лишних вопросов нашли замену на "подходящих". Так сказать: «Клиент всегда прав». Также очень понравилась работа Жанны, очень профессиональная сестра, в случае необходимости и укол может сделать и в карты сыграть.

Подводя итог.

В целом, за 1,5 года работой агентства доволен. Нареканий нет.

Рекомендую Агентство «Сестричка» хорошим людям, которых интересует качественный уход за родными. Индивидуальный подход на протяжении всего периода сотрудничества, отсутствуют высокие комиссионные взносы, профессиональный персонал.

Здравствуйте, Уважаемая Наталия Владимировна !

Я с благодарностью вспоминаю тот день, когда судьба свела меня с медицинским агентством "Сестричка ". История такова: у моей матери в возрасте 90 лет случился инсульт в тяжелейшей форме. После двух недель в реанимации, пришло время забирать домой.

А кто будет ухаживать и обслуживать? Перед выпиской я несколько дней был в предшоковом состоянии. Объездил несколько реабилитационных центров, интернатов и т.д. Увидел, что должный уход за больными (а в моем случае это лежачий больной, который еще и не говорит) там не обеспечивается. Случайно в интернете нашел агенство " Сестричка ". Позвонил и сразу же с первых минут общения по телефону с Наталией Владимировной, понял - это то что мне нужно.

Встреча с Наталией Владимировной еще больше меня успокоила, дала мне уверенность, что все будет хорошо. И действительно, на следующий день точно в обусловленное время я встретился с сиделкой, которую привел домой, и пока я ездил в больницу забирать мать, сиделка все приготовила для больной. Хочется сказать, что Наталия Владимировна очень серьезно и тщательно подбирает персонал. Сестрички, а не сиделки, как принято считать, располагают всеми необходимыми знаниями и опытом для ухода за лежачими больными.

Особую благодарность мне хочется выразить сестричке Каппель Надежде Владимировне. Никогда не думал, что в одном человеке может быть столько хорошего и приятного.С тех пор, как она ухаживает за матерью, мать стала лучше себя чувствовать, перестала плакать, спокойно себя ведет. Надежда Владимировна очень ответственно относится к свои обязаностям. И я спокойный, могу работать и обеспечивать всем необходимым. Кстати цены в агентстве очень приемлемые.

Дорогая Наталия Владимировна ! Вы сестра милосердия и мать Тереза в одном лице. Свою благодарность хочу закончить стихами:

Своей судьбы перебирая даты,
Я не могу представить одного,
Что Вы чужою мне были когда-то
И о Вас не знал я ничего.
Какие бы не миновали сроки
И сколько б я не исходил земли,
Мне вновь и вновь благословлять дороги,
Что меня с Вами к встрече привели.

Ещё раз большое спасибо Вам, Наталия Владимировна. Вы делаете очень большое и важное дело в наш нелегкий час.

Наша сиделка стала курьером и дипломатом. Нашему пациенту всего 9 лет и она любит рисовать и смотреть мульты. Находится она с мамой в стерильном боксе в институте рака, а сиделку попросили подобрать ответственную и мобильную. В ее обязанности должно входить: дома у себя готовить для малышки, стирать, привозить-увозить и бегать по аптекам.

Неожиданно для семьи патронажная сестра Пилипенко Лариса проявила много качеств в помощь семье. Так , она систематически встречалась с донорами ребенка, сопровождала по Киеву мецената, была проводником и дипломатом от семьи девочки и в интересах семьи добивалась хороших результатов.

Наше агентство передало в подарок юному пациенту фильмы и альбомы с принцессами, а сиделке -новогодний бонус . Но главное- ребенку помог весь комплекс помощи хирургов, медперсонала и просто неравнодушных людей.

Семья Шакало Татьяна и Сергей из Луцка, родители Анжелики, выразили в адрес патронажной службы «СЕСТРИЧКА» Большую благодарность!